En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales en Colombia, Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja presenta su política de privacidad y tratamiento de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón social: Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja
- NIT: Pendiente de registro
- Dirección: Calle 52 #21-04, Barrio Colombia, Barrancabermeja, Santander
- Teléfono: 300 381 3790
- Email: avenidamotos.yamaha@outlook.com
2. Datos que Recopilamos
Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios, según el canal de contacto utilizado:
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Ciudad de residencia
- Información relacionada con el producto o servicio de interés
- Datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies)
No recopilamos datos sensibles según lo definido por la Ley 1581 de 2012, tales como datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos o datos relativos a la salud.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de cotización de motocicletas y servicios.
- Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.
- Enviar información sobre productos, promociones y novedades de Yamaha (previa autorización).
- Programar citas para servicio técnico y mantenimiento.
- Gestionar trámites de financiación y documentación asociada.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
4. Derechos del Titular
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
- Rectificar: Solicitar la corrección de la información que resulte imprecisa o errónea.
- Solicitar prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones previstas en la ley.
- Revocar: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular o su representante legal podrá enviar una solicitud a través de los siguientes canales:
- Email: avenidamotos.yamaha@outlook.com
- WhatsApp: 300 381 3790
- Dirección física: Calle 52 #21-04, Barrio Colombia, Barrancabermeja, Santander
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo y documento de identidad del titular.
- Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
- Dirección de contacto y datos para recibir respuesta.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.
Los plazos de respuesta son los establecidos por la Ley 1581 de 2012: diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud para consultas, y quince (15) días hábiles para reclamos. Cuando no sea posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6. Transferencia de Datos
Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja podrá compartir datos personales con:
- Incolmotos Yamaha de Colombia S.A.: Para gestión de garantías, registro de vehículos y programas de la marca.
- Entidades financieras: Cuando el cliente solicite financiación para la adquisición de vehículos.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
En todos los casos, se garantizará que los terceros receptores cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
7. Seguridad
Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Por tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de internet.
8. Vigencia
La presente política de privacidad entra en vigencia desde la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja realice el tratamiento de datos personales.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo exija la legislación colombiana aplicable.
Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.