En Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja, como concesionario autorizado de la red Yamaha en Colombia, respaldamos la calidad y confiabilidad de cada motocicleta que vendemos con la garantía de fábrica Yamaha.
1. Garantía de Fábrica Yamaha
Todas las motocicletas Yamaha nuevas adquiridas a través de nuestro concesionario cuentan con garantía de fábrica otorgada por Incolmotos Yamaha de Colombia S.A., que cubre:
- Duración: 20.000 kilómetros o 12 meses, lo que ocurra primero, contados a partir de la fecha de entrega del vehículo al comprador.
- Alcance: La garantía es válida en toda la red de concesionarios y talleres autorizados Yamaha en Colombia.
La garantía se activa al momento de la entrega del vehículo y queda registrada en el certificado de garantía entregado junto con la motocicleta.
2. Cobertura
La garantía de fábrica Yamaha cubre los defectos de fabricación en materiales y mano de obra que se presenten bajo condiciones normales de uso, incluyendo:
- Defectos en componentes del motor y transmisión.
- Fallas en el sistema eléctrico atribuibles a defectos de fabricación.
- Defectos en el sistema de frenos (componentes no sujetos a desgaste).
- Fallas en el sistema de inyección electrónica.
- Defectos en el chasis y estructura del vehículo.
- Defectos en componentes de suspensión.
Las reparaciones bajo garantía incluyen la sustitución o reparación de las piezas defectuosas y la mano de obra necesaria, sin costo para el propietario.
3. Exclusiones
La garantía de fábrica Yamaha no cubre los siguientes casos:
- Desgaste normal: Deterioro natural de componentes por uso regular del vehículo.
- Modificaciones no autorizadas: Alteraciones, modificaciones o instalación de accesorios no aprobados por Yamaha que afecten el funcionamiento del vehículo.
- Mantenimiento negligente: Falta de cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo establecido en el manual del propietario.
- Daños por accidente: Daños resultantes de colisiones, caídas, volcamientos o cualquier tipo de accidente.
- Uso indebido: Daños causados por sobrecarga, uso en competencias, conducción en condiciones extremas no previstas para el modelo o negligencia del usuario.
- Factores externos: Daños causados por inundaciones, incendios, fenómenos naturales o actos de terceros.
- Uso de repuestos no originales: Fallas derivadas del uso de repuestos, lubricantes o fluidos no originales Yamaha o no aprobados por el fabricante.
- Mantenimiento fuera de la red autorizada: Reparaciones o mantenimientos realizados en talleres no autorizados por la red Yamaha.
4. Mantenimiento Requerido
Para mantener vigente la garantía de fábrica, el propietario debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Seguir el programa de mantenimiento oficial: Realizar los mantenimientos preventivos en los kilómetros o tiempos indicados en el manual del propietario.
- Usar repuestos originales Yamaha: Emplear exclusivamente repuestos y lubricantes originales o aprobados por Yamaha en todos los mantenimientos.
- Servicio en talleres autorizados: Realizar los mantenimientos en concesionarios o talleres autorizados de la red Yamaha en Colombia.
- Conservar registros: Guardar las facturas y registros de cada mantenimiento realizado como comprobante de cumplimiento.
En Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja contamos con taller de servicio técnico autorizado y personal capacitado por Yamaha para atender todos sus mantenimientos preventivos y correctivos.
5. Piezas de Desgaste
Las siguientes piezas se consideran elementos de desgaste y no están cubiertas por la garantía de fábrica, ya que su deterioro es natural por el uso del vehículo:
- Filtros de aire, aceite y combustible
- Pastillas y zapatas de freno
- Discos de freno (por desgaste normal)
- Cadena de transmisión y piñones
- Kit de arrastre (cadena, piñón y catalina)
- Llantas y neumáticos
- Batería
- Bujías
- Bombillos y luces
- Cables (acelerador, freno, embrague)
- Empaques y sellos sujetos a desgaste
- Lubricantes y fluidos
6. Procedimiento de Reclamo
Si su motocicleta Yamaha presenta una falla que considera cubierta por la garantía, siga estos pasos:
- Acuda al concesionario autorizado: Lleve su motocicleta a Yamaha Avenida Motos Barrancabermeja o a cualquier concesionario autorizado de la red Yamaha en Colombia.
- Presente el certificado de garantía: Entregue el certificado de garantía original junto con su documento de identidad y la factura de compra del vehículo.
- Presente los registros de mantenimiento: Tenga a disposición las facturas de los mantenimientos realizados que demuestren el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.
- Diagnóstico técnico: Nuestro equipo técnico realizará una inspección y diagnóstico del vehículo para determinar la causa de la falla.
- Evaluación: Se determinará si la falla está cubierta por la garantía de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
- Reparación: Si la falla es cubierta por garantía, se procederá a la reparación o reemplazo de las piezas afectadas sin costo alguno para el propietario.
El tiempo estimado para la resolución de un reclamo de garantía dependerá de la naturaleza de la falla y la disponibilidad de repuestos. Nuestro equipo le mantendrá informado durante todo el proceso.
7. Contacto
Para consultas sobre garantías, programar una revisión o iniciar un reclamo, contáctenos a través de:
- Dirección: Calle 52 #21-04, Barrio Colombia, Barrancabermeja, Santander
- Teléfono: 300 381 3790
- WhatsApp: 300 381 3790
- Email: avenidamotos.yamaha@outlook.com